smt设备,每一套只能承接固定温度、固定尺寸、某几类元器件的主板的加工任务。你要加工的对象换一换,机器说不定就不能用了,得跟着改。
跟21世纪不管你什么板子塞进来、只要数控设置几个参数,都能通吃的玩意儿,自动化和兼容性程度,差得不是一点半点。
韩婷这种厂子,就存在一个“设备需求量太小,smt厂商不愿意为韩婷的需求贴身定制”的问题。
毕竟街机的电路板一年也就全球十几万块。目前全球仅有的几家smt设备大厂,至少也得为年产几百上千万的电子设备生产线定制smt机。
比如索尼随身听,一年卖出一千万,那肯定有的是smt厂贴上去伺候。
这个话题不怎么鼓舞士气,所以韩婷只是稍微一提就带过了,然后回答不良率的问题:“我们出厂良率还是有保障的,不过半年内返修,达到了15%,一年内返修,有25%……”
“这么高?不可能吧,曰本人半年有5%返修就要骂街了,我见识过曰本客户。”郭台名一脸不可置信,想不通汉乐电子生产的东西,怎么在曰本市场上活下来的。
韩婷提高了音量:“你听我说完!目前我们的应对办法,是在曰本养一个售后服务的维护团队,并且囤积一定数量的主板,因为故障绝大多数都是主板某些元器件坏了。
维修的时候,如果可以当场诊断并只换元器件,那就现场修理、现场修理如果费时,那就直接更换主板,然后定期把主板运回国内工厂集中翻新。我们把这种办法,称为‘质量不行售后补’。
因为我们在曰本渠道下沉得早,都是直接跟一线‘运营商’拉上了关系,所以他们还是很容忍这种做法的。相比之下,任天堂和科乐美的质量是比我们好很多,机器用一年也不坏。
但他们的售后服务比我们差,一旦坏了,机器停业时间比我们长3倍,游戏厅老板要损失的营业额也就更多。他们都不肯承诺直接换主板的,都是让维修工人在现场一个个元器件测、一个个焊。”
韩婷这个策略,让郭台名听得眼前一亮。
“妙计!‘质量不行售后补’,这个提法太好了!韩总真是商界奇才。我从业这些年,一直在想,早期质量不好的品牌,除了打价格战,还有什么办法追赶强者,但百思不得其解。韩总此言,胜读十年书啊。”
一旁的顾骜,本来只是陪同的。他这一年来,也很少关心韩婷的经营细节。不过听了韩婷的最新总结后,他也肃然起敬。
“这不就是华为……哦,我是说华南邮电局某个交换机,人工交换机生产商的思路么!果然英雄所见略同啊。”
顾骜想到了后世华为和苹果那种外行人的崛起之路。
苹果的手机,质量之垃圾是有目共睹的。但其维修快,靠的就是直接换模块,而其实旧的返修模块,人家还会拿去造翻新机,继续骗果焚。在iphone刚出来的前三四年,苹果口碑超烂、甚至面临“天线门”事件被诺基亚嘲讽时,就是这么死撑过来的。
韩婷今天的做法,至少没有拿返修回来的板子直接当新板装回新生产的游戏机上,最多是修好后重新运回曰本、作为售后备料使用。这点可比乔布斯这个老杂种良心多了。
当然,也是因为汉乐电子造出来的游戏机坏得快,无论多少返修备料都用得完。
所以综合来说,韩婷的做法,跟华为90年代找电信部门卖交换机、然后卖了坏坏了换的路数差不多——而且,华为和汉乐电子,都是典型的“不接触最终消费者,而接触运营商”。
电信公司,街机厅老板,他们的劣质忍耐力,比普通消费者要强得多,他们是冷静算计综合利益的,只要你修得快、综合下来不影响他赚钱,他就不在乎“故障体验”。
而消费者,是会被故障弄得“不爽”的,他们就没有冷静算钱的中间商那么好耐心了。
“哦,看来顾处长真是见多识广,对业内明哲前辈了解很深呐,能不能给我们讲讲这里面的经验?”郭台名听了刚才顾骜的随口类比,不由有些好奇。
重回80当大佬章节列表
请收藏:https://m.weixiaobao8.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)